Partie Audrey : La fidélisation des jeunes

 Comment la publicité fidélise t-elle les jeunes?

Les enfants constituent un public important qui est ciblé. Ils sont importants pour les spécialistes du marketing puisqu'ils possèdent leur propre pouvoir d'achat, qu'ils influencent les décisions d'achat de leurs parents et qu'ils sont les futurs consommateurs. Pour preuve les dépenses faites par l'industrie pour la publicité destinée aux enfants ont littéralement explosé au cours de la dernière décennie, passant de 100 millions de dollars en 1990 à plus de 2 milliards en 2000.
On peut de plus constater que de nos jours les parents dépensent davantage pour leurs enfants que pour eux mêmes.

Les industries de la publicité l'ont bien compris, les jeunes sont l'avenir...
ll s'agit désormais de chercher à fidéliser les jeunes par la publicité et par tous les moyens.

Les jeunes, forte influence sur leurs parents

Les jeunes d'aujourd'hui connaissent une grande autonomie au sein de la famille et disposent d'un pouvoir pour les décisions à prendre plus important que celui des générations qui les ont précédés. Ils savent de plus en plus faire entendre les besoins et les désirs qu'ils ont.
On assiste alors à la naissance d'un phénomène, le "pouvoir d'embêter", il se réfère à la capacité d'un enfant de harceler ses parents jusqu'à ce que ces derniers achètent un produit qu'ils n'auraient pas acheté autrement. C'est à l'heure actuelle un puissant outil sur lequel misent les publicitaires qui concentrent leurs efforts sur les enfants.
" ce qu'enfant veut, les parents le veulent aussi. " source: L'enfant soi-disant roi.
On peut constater que pour persuader leurs parents, les enfants usent de deux catégories d'harcèlement bien distinct : la persévérance (l'enfant répète une demande encore et encore) et l'importance (catégorie de harcèlement qui est plus subtile et donc plus efficace).
Cette méthode fait appel au désir qu'ont les parents d'offrir ce qu'il y a de mieux à leurs enfants et joue sur la culpabilité qu'ils peuvent ressentir de ne pas passer suffisamment de temps avec leur famille. 

 Les publicitaires tentent donc de fidéliser à une marque en passant par les enfants.

Les marques un grand pouvoir de persuasion

Le marketing pour jeunes l'a bien compris, les enfant sont influençables, ils accordent beaucoup d'importance au paraître, ils suivent un effet de masse et veulent ressembler les uns aux autres. c'est pour ses raisons que les publicitaires font en sorte de fidéliser les jeunes à une marque (reconnaissance de la marque). A partir de là, ils espèrent établir avec les jeunes consommateurs une relation de longue durée.

 Selon le Center for a New American Dream, les bébés de six mois peuvent déjà former des images mentales de logos et de mascottes. Dès l'âge de deux ans la fidélité à la marque peut ainsi être établie. En commençant l'école, un enfant peut reconnaître des centaines de logos.
« Viser les jeunes, c'est assurer l'avenir de la marque. »
C'est ainsi que pour inciter à l'admiration d'un produit ou d'une marque ils les associent à un objet, une personnalité que ces derniers affectionnent et admirent.

Prenons ici l'exemple de Coca-Cola, la marque a incorporé dans ses publicités le mythique "père Noël" lors des périodes de fêtes.

La fidélisation par des moyens ludiques.

Les jeunes sont attirés par des marques qui mettent tout en œuvre pour séduire, ou encore des marques qui leurs permettent de ne pas débourser de sommes trop importantes, ils recherchent avant tout un prix minimal.

Pour cela certaines marques lancent des jeux- concours permettant aux participants de gagner des bons de réductions, des lots, ou lancent de petits défis comme la société Pokémon. Les enfants adorent faire des collections, telles que les cartes et figurines. La stratégie marketing de Pokémon est simple, 150 personnages ont été créés et la campagne « Attrapez les tous ! » a été lancée.

Les cartes de fidélité sont aussi un bon moyen de fidélisation: Les adolescents accordent une grande importance à l'apparence physique, de ce fait une partie assez conséquente de leur budget est consacrée à l'achat de vêtements, accessoires... En proposant des cartes de fidélité avec bons de réductions à la clé, les marques s'assurent une clientèle régulière et fidèle. 

L'apparition d'internet bénéfique pour la fidélisation 

Internet fait désormais partie du quotidien de la population juvénile. Son utilisation est quotidienne et ne cesse de s’accroître. Il est donc très intéressant pour les publicitaires d'entretenir un rapport par ce média.

Un point très important et qui joue grandement en la faveur des spécialistes du marketing est le fait que contrairement aux autres supports qui existent pour faire de la publicité, internet n'impose aucune réglementation. Certaines marques proposent des produits identiques à ceux trouvés en grande surface ou autres mais à moindre coût ce qui favorise la fidélisation des jeunes consommateurs.

Considérer les jeunes comme des adultes 

 Alors que les compagnies de repas-minute, de jouets et de vêtements font en sorte de faire croître la reconnaissance de leur marque auprès des enfants depuis plusieurs années déjà, des entreprises qui sont dites « pour adultes » (les banques, les fabricants d'automobiles, … ) se lancent elles aussi dans l'aventure. En esperant ainsi faire des enfants des clients fidéles pour l'avenir car ils sont les consommateurs de demain.
Par exemple, des magazines comme Time, Sports Illustrated et People ont lancé des éditions destinées aux enfants et aux adolescents dans lesquelles on fait la promotion de produits normalement pour adultes (mini-fourgonnettes, hôtels, lignes aériennes, …) .

 A.VERGOTTE